Garantie: een lange termijn relatie

Het verlenen van garanties wordt tegenwoordig vanzelfsprekend gevonden. Dat geldt voor consumentengoederen maar ook voor bouwmaterialen.  Fabrikanten kunnen hiermee een duidelijk signaal aan de klanten afgeven over het vertrouwen in de kwaliteit van hun producten. Met het verlenen van een garantie begint een langdurige relatie die niet stopt bij de afhandeling van de factuur.

Ook voorgelakt stalen dak- en gevelbeplating wordt met garantie op het materiaal geleverd. De ene garantie is echter de andere niet. Zo kunnen er vergaande eisen gesteld worden op het gebied van inspectie en onderhoud van de gebouwschil. Bepaalde delen van het materiaal kunnen worden uitgesloten van garantie. Veel garanties zijn afbouwend waardoor bij een claim slechts een gedeelte van de schade wordt vergoed en dan moet vaak op het moment van een klacht de contractuele distributieketen ook nog intact zijn.

Confidex® Garantieaanvragen tijdens de feestdagen

In verband met de feestdagen worden er in week 51 en 52 geen Confidex® Garantieaanvragen in behandeling genomen. Uw aanvragen kunt u uiteraard gewoon via de onderstaande methode indienen. Wij verzoeken u echter gedurende deze periode rekening te houden met een langere doorlooptijd (normaal max. 10 werkdagen). In week 1 van 2011 zullen de aanvragen in volgorde van binnenkomst afgehandeld worden.

De Colorcoat Connection® helpline is in week 51 normaal bereikbaar.